Almindelige forretningsbetingelser med kundeoplysninger

Indholdsfortegnelse

––––––––––––––––––

1. Anvendelsesområde

2. Indgåelse af aftalen

3. Fortrydelsesret

4. Priser og betalingsbetingelser

5. Leverings- og forsendelsesbetingelser

6. Ejendomsforbehold

7. Ansvar for mangler (garanti)

8. Ansvar

9. Særlige betingelser for reparationsydelser

10. Gældende lovgivning

11. Alternativ tvistbilæggelse



1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle forretningsbetingelser (i det følgende benævnt „GB“) for Florian Falkenstein, der driver virksomhed under navnet „ARTLIVEON“ (i det følgende benævnt „sælger"), gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller en erhvervsdrivende (i det følgende benævnt „kunden“) indgår med sælgeren vedrørende de varer, som sælgeren præsenterer i sin onlinebutik. Hermed afvises inddragelse af kundens egne betingelser, medmindre andet er aftalt.

1.2 I disse almindelige forretningsbetingelser forstås ved »forbruger« enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.

1.3 I disse almindelige forretningsbetingelser forstås ved »erhvervsdrivende« en fysisk eller juridisk person eller et personforetagende med retsevne, der ved indgåelsen af en retshandel handler i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.


2) Indgåelse af aftalen

2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til, at kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i sælgerens onlinebutik. Her afgiver kunden, efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, et juridisk bindende tilbud om indgåelse af en aftale vedrørende de varer, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen. Kunden kan desuden også afgive tilbuddet til sælgeren via e-mail.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

- ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), idet det i denne henseende er afgørende, at kunden har modtaget ordrebekræftelsen, eller

- ved at levere den bestilte vare til kunden, idet det i denne henseende er afgørende, at kunden har modtaget varen, eller

- ved at opfordre kunden til at betale, efter at denne har afgivet sin bestilling.

Hvis flere af de ovennævnte alternativer foreligger, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de ovennævnte alternativer først indtræffer. Fristen for accept af tilbuddet begynder at løbe dagen efter, at kunden har afsendt tilbuddet, og udløber ved udløbet af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte frist, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet, hvilket medfører, at kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.

2.4 Hvis du vælger en af de betalingsmetoder, som PayPal tilbyder, foregår betalingsafviklingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende benævnt „PayPal“), i henhold til PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betalinger uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Hvis kunden betaler ved hjælp af en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal og kan vælges under onlinebestillingsprocessen, erklærer sælgeren allerede nu at acceptere kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.5 Når der afgives et tilbud via sælgerens onlinebestillingsformular, gemmes aftaleteksten af sælgeren efter aftalens indgåelse og fremsendes til kunden i skriftlig form (f.eks. via e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af kundens bestilling. Sælgeren stiller ikke kontraktteksten til rådighed på anden måde. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik inden afsendelse af sin bestilling, arkiveres bestillingsdataene på sælgerens hjemmeside og kan afkaldes gratis af kunden via dennes adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante login-oplysninger.

2.6 Inden kunden afgiver en bindende bestilling via sælgerens onlinebestillingsformular, kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens forstørrelsesfunktion, som gør det muligt at forstørre visningen på skærmen. Kunden kan i løbet af den elektroniske bestillingsproces rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musfunktioner, indtil han klikker på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.7 Der er flere sprog at vælge imellem ved indgåelsen af aftalen. Det konkrete sprogvalg vises i onlinebutikken.

2.8 Ordrebehandlingen og kontakten foregår som regel via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den e-mailadresse, han har angivet til ordrebehandlingen, er korrekt, så de e-mails, som sælgeren sender, kan modtages på denne adresse. Kunden skal især, hvis der anvendes spamfiltre, sikre sig, at alle e-mails, der sendes af sælgeren eller af tredjeparter, som sælgeren har pålagt ordrebehandlingen, kan leveres.


3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en fortrydelsesret.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.


4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der inkluderer den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives separat i den pågældende produktbeskrivelse.

4.2 Betalingsmulighederne oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik.

4.3 Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen straks efter aftalens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.

4.4 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „PayPal“, foregår betalingsafviklingen via PayPal, hvor PayPal i den forbindelse også kan benytte sig af tredjepartsudbydere af betalingstjenester. Hvis sælgeren via PayPal også tilbyder betalingsmetoder, hvor han forudbetaler over for kunden (f.eks. køb på regning eller afbetaling), overdrager han sit betalingskrav i dette omfang til PayPal eller til den af PayPal udpegede og over for kunden konkret angivne betalingstjenesteudbyder. Inden PayPal eller den af PayPal udpegede betalingstjenesteudbyder accepterer sælgerens overdragelseserklæring, foretager de en kreditvurdering ved hjælp af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig ret til at afvise den valgte betalingsmetode over for kunden i tilfælde af et negativt vurderingsresultat. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan han kun foretage betalingen til PayPal eller den af PayPal udpegede betalingstjenesteudbyder med gældsfrigørende virkning. Sælgeren forbliver dog også i tilfælde af overdragelse af fordringen ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer og -forsendelser eller kreditnotaer.

4.5 Ved valg af betalingsmetoden "Sofortüberweisung" varetages betalingsafviklingen af Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sverige (i det følgende benævnt "Klarna"). For at kunne betale fakturabeløbet via "Sofortüberweisung" skal kunden have en onlinebankkonto, der er aktiveret til deltagelse i "Sofortüberweisung", legitimere sig under betalingsprocessen og bekræfte betalingsordren. Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart derefter af Klarna, og kundens bankkonto debiteres. Kunden kan finde yderligere oplysninger om betalingsmetoden "Sofortüberweisung" på internettet under https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Hvis der vælges en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „Apple Pay“, varetages betalingsafviklingen af Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland („Apple“). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Apple Pay, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Til afvikling af betalinger kan Apple benytte yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald vil blive gjort opmærksom på separat. Yderligere oplysninger om Apple Pay findes på internettet under https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingstjenesten „Google Pay“, varetages betalingsafviklingen af Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“). De enkelte betalingsmetoder, der tilbydes via Google Pay, oplyses til kunden i sælgerens onlinebutik. Til afvikling af betalinger kan Google benytte yderligere betalingstjenester, for hvilke der eventuelt gælder særlige betalingsbetingelser, som kunden i givet fald vil blive gjort opmærksom på separat. Yderligere oplysninger om Google Pay findes på internettet under https://pay.google.com/intl/de_de/about/.


5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælgeren tilbyder forsendelse af varen, sker leveringen inden for det af sælgeren angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved gennemførelsen af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgerens ordrebehandling, afgørende.

5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, afholder kunden de rimelige omkostninger, som sælgeren derved pådrager sig. Dette gælder ikke for omkostningerne ved den oprindelige forsendelse, hvis kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. For returomkostningerne gælder, hvis kunden udøver sin fortrydelsesret på gyldig vis, den bestemmelse, der er fastsat herom i sælgerens fortrydelsesvejledning.

5.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældig bortgang og tilfældig forringelse af den solgte vare til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der på anden måde er udpeget til at forestå forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overdragelsen af varen til kunden eller en modtagelsesberettiget person. Uanset dette overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare også for forbrugere til kunden, så snart sælgeren har overdraget varen til speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har pålagt speditøren, fragtføreren eller den person eller institution, der ellers er bestemt til at udføre forsendelsen, at udføre denne, og sælgeren ikke på forhånd har oplyst kunden om denne person eller institution.

5.4 Sælgeren forbeholder sig ret til at træde tilbage fra aftalen, hvis leveringen fra underleverandøren ikke er korrekt eller ikke er sket i overensstemmelse med aftalen. Dette gælder kun i tilfælde, hvor den manglende levering ikke kan tilskrives sælgeren, og denne med den fornødne omhu har indgået en konkret dækningsaftale med leverandøren. Sælgeren vil gøre alt, hvad der med rimelighed kan forventes, for at skaffe varen. I tilfælde af, at varen ikke er tilgængelig eller kun delvist tilgængelig, vil kunden straks blive informeret, og modydelsen vil straks blive refunderet.

5.5 Af logistiske årsager er det ikke muligt at afhente varerne selv.


6) Ejendomsforbehold

Hvis sælgeren leverer varen på forhånd, forbeholder han sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldige købspris er betalt fuldt ud.


7) Ansvar for mangler (garanti)

Medmindre andet fremgår af nedenstående bestemmelser, gælder lovgivningen om ansvar for mangler. I afvigelse herfra gælder følgende for aftaler om levering af varer:

7.1 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende,

- sælgeren kan vælge, hvordan efteropfyldelsen skal foregå;

- for nye varer er forældelsesfristen for mangelsrettigheder et år fra varens levering;

- er for brugsvarer mangelansvaret udelukket;

- begynder forældelsesfristen ikke forfra, hvis der foretages en erstatningslevering i forbindelse med ansvaret for mangler.

7.2 De ovenfor fastsatte ansvarsbegrænsninger og forkortede frister gælder ikke

- for kundens krav om erstatning og godtgørelse af udgifter,

- i tilfælde af, at sælgeren bevidst har fortiet manglen,

- for varer, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet brugt til et bygningsværk og har forårsaget mangler ved dette,

- for en eventuel forpligtelse for sælgeren til at stille opdateringer til rådighed for digitale produkter, i forbindelse med aftaler om levering af varer med digitale elementer.

7.3 Desuden gælder det for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for et eventuelt lovbestemt regreskrav forbliver uændrede.

7.4 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), påhviler der ham den erhvervsmæssige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 i HGB. Undlader kunden at overholde de deri fastsatte anmeldelsesforpligtelser, anses varen for godkendt.

7.5 Hvis kunden handler som forbruger, bedes han reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader over for transportøren og underrette sælgeren herom. Hvis kunden ikke efterkommer dette, har det ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktmæssige reklamationsrettigheder.


8) Ansvar

Sælgeren hæfter over for kunden for alle kontraktmæssige, kontraktlignende og lovbestemte krav, herunder erstatningskrav i forbindelse med erstatningsret, om erstatning for tab og udgifter som følger:

8.1 Sælgeren hæfter ubegrænset uanset retsgrundlag

- i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,

- i tilfælde af forsætlig eller uagtsom skade på liv, legeme eller helbred,

- på grundlag af et garantiløfte, medmindre andet er fastsat herom,

- på grund af ufravigelig erstatningsansvar, f.eks. i henhold til produktansvarsloven.

8.2 Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er erstatningsansvaret begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for kontrakten, medmindre der i henhold til ovenstående punkt er tale om ubegrænset erstatningsansvar. Væsentlige kontraktmæssige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren i henhold til dens indhold for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse først muliggør den korrekte gennemførelse af kontrakten, og som kunden regelmæssigt kan stole på, at de overholdes.

8.3 I øvrigt er sælgerens erstatningsansvar udelukket.

8.4 Ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også for sælgerens ansvar for dennes medhjælpere og juridiske repræsentanter.


9) Særlige betingelser for reparationsydelser

Hvis sælgeren i henhold til aftalens indhold er forpligtet til at reparere en af kundens genstande, gælder følgende:

9.1 Reparationsarbejdet udføres på sælgerens hjemsted.

9.2 Sælgeren leverer sine ydelser efter eget valg enten personligt eller gennem kvalificeret personale, som han selv har udvalgt. Sælgeren kan i den forbindelse også gøre brug af tredjemands ydelser (underleverandører), der arbejder på hans vegne. Medmindre andet fremgår af sælgerens ydelsesbeskrivelse, har kunden ikke ret til at vælge en bestemt person til udførelse af den ønskede ydelse.

9.3 Kunden skal stille alle oplysninger, der er nødvendige for reparationen af varen, til rådighed for sælgeren, forudsat at indhentningen heraf ikke i henhold til aftalens indhold hører under sælgerens forpligtelser. Kunden skal især sende sælgeren en udførlig fejlbeskrivelse og oplyse ham om alle omstændigheder, der kan være årsag til den konstaterede fejl.

9.4 Medmindre andet er aftalt, skal kunden på egen regning og risiko sende den genstand, der skal repareres, til sælgerens hjemsted. Sælgeren anbefaler kunden at tegne en transportforsikring til dette formål. Desuden anbefaler sælgeren kunden at sende genstanden i en passende transportemballage for at reducere risikoen for transportskader og skjule indholdet af emballagen. Sælgeren vil straks informere kunden om åbenlyse transportskader, så denne kan gøre sine eventuelle rettigheder over for transportøren gældende.

9.5 Returnering af varen sker for kundens regning. Risikoen for varens utilsigtede bortkomst eller forringelse overgår til kunden, når varen overgives til en egnet transportør på sælgerens forretningssted. På kundens anmodning tegner sælgeren en transportforsikring for varen.

9.6 Ovenstående bestemmelser begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangler ved køb af en vare fra sælgeren.

9.7 Sælgeren hæfter for mangler ved den udførte reparation i henhold til bestemmelserne om lovbestemt mangelansvar.


10) Gældende lovgivning

For alle retsforhold mellem parterne gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, idet lovgivningen om internationalt køb af løsøre er udelukket. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke fratager forbrugeren den beskyttelse, der følger af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.


11) Alternativ tvistbilæggelse

Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.


Bemærkning om ophavsret: Disse almindelige forretningsbetingelser er udarbejdet af specialiserede advokater fra advokatfirmaet IT-Recht Kanzlei og er beskyttet af ophavsret (https://www.it-recht-kanzlei.de)

Stand: 29.04.2026