Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

––––––––––––––––––

1. toepassingsgebied

2. sluiting van het contract

3. recht op annulering

4 Prijzen en betalingsvoorwaarden

5 Leverings- en verzendingsvoorwaarden

6. eigendomsvoorbehoud

7. aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

8. aansprakelijkheid

9. speciale voorwaarden voor reparatiediensten

10 Toepasselijk recht

11 Alternatieve geschillenbeslechting



1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden van het bedrijf Florian Falkenstein, handelend onder de naam „ARTLIVEON“ (hierna te noemen „Verkoper“) zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen een consument of een handelaar (hierna te noemen „Klant") en de Verkoper met betrekking tot alle goederen en/of diensten gepresenteerd in de online shop van de Verkoper. De opname van de eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij verworpen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een juridische transactie sluit voor doeleinden die niet hoofdzakelijk kunnen worden toegeschreven aan hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.3 Een ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.


2) Sluiting van het contract

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om de klant een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online shop van de verkoper. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, dient de klant een wettelijk bindend contractueel aanbod in met betrekking tot de goederen in het winkelmandje door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten. De klant kan het aanbod ook per e-mail aan de verkoper sturen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of

- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of

- door de klant om betaling te vragen nadat de bestelling is geplaatst.

Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4 Als een door PayPal aangeboden betaalmethode is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: „PayPal“), met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full of - als de klant geen PayPal-rekening heeft - met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Als de klant betaalt via een door PayPal aangeboden betaalmethode die kan worden geselecteerd in het online bestelproces, verklaart de verkoper het aanbod van de klant al te accepteren op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.5 Bij het indienen van een aanbieding via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant gestuurd nadat de bestelling van de klant is verzonden. De verkoper stelt de tekst van het contract niet verder beschikbaar. Als de klant voor het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de onlineshop van de verkoper, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en kunnen deze door de klant gratis worden ingezien via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.

2.6 Alvorens een bindende bestelling te plaatsen via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen, kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. Klanten kunnen hun invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat ze op de knop klikken die het bestelproces afsluit.

2.7 Er zijn verschillende talen beschikbaar voor het afsluiten van het contract. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de online shop.

2.8 De afhandeling van bestellingen en het contact worden over het algemeen uitgevoerd via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de afhandeling van de bestelling correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden in opdracht van de verkoper worden verzonden om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.


3) Recht op annulering

3.1 Consumenten hebben in het algemeen recht op annulering.

3.2 Meer informatie over het recht op annulering is te vinden in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper.


4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.

4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Als een betalingsmethode wordt gekozen die wordt aangeboden via de betalingsservice „PayPal“, wordt de betaling verwerkt via PayPal, waarbij PayPal voor dit doel ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Als de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij vooraf betalingen aan de klant verricht (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsaanspraak in dit verband over aan PayPal of aan de door PayPal in opdracht gegeven en specifiek aan de klant genoemde betalingsdienstaanbieder. Alvorens de cessieverklaring van de verkoper te accepteren, voert PayPal of de door PayPal aangestelde betalingsdienstaanbieder een kredietcontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij een negatief controleresultaat de klant de gekozen betaalmethode te weigeren. Als de gekozen betalingsmethode is toegestaan, moet de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of op de overeengekomen betalingstermijnen betalen. In dit geval kan de klant PayPal of de betalingsdienstaanbieder in opdracht van PayPal alleen betalen met een schulddelgend effect. De verkoper blijft echter ook in het geval van overdracht van vorderingen verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijvoorbeeld over goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsverklaringen en retourzendingen of creditnota's.

4.5 Als de betalingsmethode "Sofortüberweisung" is geselecteerd, wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna" genoemd). Om het factuurbedrag via "Sofortüberweisung" te kunnen betalen, moet de klant een online bankrekening hebben die is geactiveerd voor deelname aan "Sofortüberweisung", zich dienovereenkomstig legitimeren tijdens het betalingsproces en de betalingsinstructie bevestigen. De betalingstransactie wordt dan onmiddellijk door Klarna uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. Meer informatie over de betaalmethode "Sofortüberweisung" kan de klant vinden op https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Als een betaalmethode wordt gekozen die wordt aangeboden via de betaaldienst „Apple Pay“, wordt de betaling verwerkt door Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland („Apple“). De afzonderlijke betalingsmethoden die via Apple Pay worden aangeboden, worden in de online shop van de verkoper aan de klant meegedeeld. Apple kan andere betalingsdiensten gebruiken om betalingen te verwerken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over Apple Pay is te vinden op https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Als een via de betaaldienst „Google Pay“ aangeboden betaalmethode wordt geselecteerd, wordt de betaling verwerkt door Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland („Google“). De afzonderlijke betalingsmethoden die via Google Pay worden aangeboden, worden in de online shop van de verkoper aan de klant meegedeeld. Google kan andere betaaldiensten gebruiken om betalingen te verwerken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden kunnen gelden, waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over Google Pay is te vinden op https://pay.google.com/intl/de_de/about/.


5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied aan het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres is bepalend voor de afhandeling van de transactie.

5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper als gevolg hiervan moet maken. Dit geldt niet voor de kosten van de retourzending als de klant zijn herroepingsrecht daadwerkelijk uitoefent. Als de klant zijn annuleringsrecht daadwerkelijk uitoefent, is de bepaling in de annuleringsvoorwaarden van de verkoper van toepassing op de retourkosten.

5.3 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft geleverd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of organisatie die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant optreedt als consument, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen pas over wanneer de goederen worden overhandigd aan de klant of een persoon die gemachtigd is om ze in ontvangst te nemen. Desondanks gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen over op de klant, zelfs in het geval van consumenten, zodra de verkoper de goederen heeft geleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of organisatie die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de persoon of organisatie die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, opdracht heeft gegeven en de verkoper deze persoon of organisatie niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit de overeenkomst in geval van onjuiste of ondeugdelijke zelflevering. Dit geldt alleen in het geval dat de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en de verkoper een specifieke dekkende transactie met de leverancier als een goed huisvader heeft afgesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval dat de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.


6) Eigendomsvoorbehoud

Als de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.


7) Aansprakelijkheid voor defecten (garantie)

Voor zover in de volgende bepalingen niet anders is bepaald, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten voor de levering van goederen het volgende:

7.1 Als de klant optreedt als ondernemer,

- de verkoper heeft de keuze van het type nakoming achteraf;

- de verjaringstermijn voor garantierechten voor nieuwe goederen is één jaar vanaf de levering van de goederen;

- de garantierechten zijn uitgesloten voor gebruikte goederen;

- de verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen als in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering wordt gedaan.

7.2 De bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen gelden niet

- voor schadeclaims en onkostenvergoedingen door de klant,

- in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze verborgen heeft gehouden,

- voor goederen die zijn gebruikt voor een gebouw in overeenstemming met hun normale gebruik en die de gebrekkigheid ervan hebben veroorzaakt,

- voor een bestaande verplichting van de verkoper om updates te leveren voor digitale producten, in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor bestaande wettelijke regresrechten onaangetast.

7.4 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 HGB (Duits Wetboek van Koophandel), is hij onderworpen aan de handelsverplichting tot inspectie en kennisgeving van gebreken overeenkomstig § 377 HGB. Indien de klant de daarin geregelde meldingsplicht niet nakomt, gelden de goederen als goedgekeurd.

7.5 Als de klant handelt als consument, wordt hij verzocht om bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit nalaat, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.


8) Aansprakelijkheid

De Verkoper is jegens de Klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke vorderingen, inclusief vorderingen uit onrechtmatige daad, voor schade en onkostenvergoeding als volgt:

8.1 De Verkoper is onbeperkt aansprakelijk om welke wettelijke reden dan ook

- in geval van opzet of grove nalatigheid,

- in het geval van opzettelijk of nalatig letsel aan leven, ledematen of gezondheid,

- op basis van een garantiebelofte, tenzij anders overeengekomen,

- door verplichte aansprakelijkheid zoals onder de Product Liability Act.

8.2 Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade, tenzij de aansprakelijkheid volgens de bovenstaande clausule onbeperkt is. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract volgens zijn inhoud oplegt aan de verkoper om het doel van het contract te bereiken, waarvan de vervulling de goede uitvoering van het contract in de eerste plaats mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Iedere verdere aansprakelijkheid van de Verkoper is uitgesloten.

8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook ten aanzien van de aansprakelijkheid van Verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.


9) Speciale voorwaarden voor reparatiediensten

Als de verkoper de reparatie van een artikel van de klant verschuldigd is volgens de inhoud van het contract, is het volgende van toepassing:

9.1 Reparatiediensten worden verleend op het hoofdkantoor van de verkoper.

9.2 De Verkoper verleent zijn diensten naar eigen goeddunken, hetzij persoonlijk, hetzij via door hem geselecteerd gekwalificeerd personeel. Daarbij kan de verkoper ook gebruikmaken van de diensten van derden (onderaannemers) die namens hem werken. Tenzij anders vermeld in de dienstbeschrijving van de verkoper, heeft de klant niet het recht om een specifieke persoon te kiezen om de gewenste dienst uit te voeren.

9.3 De Klant zal de Verkoper alle informatie verstrekken die nodig is voor de reparatie van het artikel, tenzij het verkrijgen van dergelijke informatie volgens de inhoud van de overeenkomst niet tot de taken van de Verkoper behoort. In het bijzonder dient de Klant de Verkoper te voorzien van een uitgebreide beschrijving van het defect en de Verkoper te informeren over alle omstandigheden die de oorzaak kunnen zijn van het geconstateerde defect.

9.4 Tenzij anders overeengekomen, verzendt de Klant het te repareren artikel voor eigen rekening en risico naar de vestigingsplaats van de Verkoper. De Verkoper raadt de Klant aan hiervoor een transportverzekering af te sluiten. Bovendien raadt de Verkoper de Klant aan om het artikel in een geschikte transportverpakking te verzenden om het risico op transportschade te verminderen en de inhoud van de verpakking te verbergen. De Verkoper zal de Klant onmiddellijk op de hoogte brengen van elke duidelijke transportschade, zodat de Klant zijn eventuele rechten tegenover de vervoerder kan doen gelden.

9.5 De goederen worden teruggestuurd op kosten van de klant. Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van het goed gaat over op de klant wanneer het goed wordt overhandigd aan een geschikte transportpersoon in de vestiging van de verkoper. Op verzoek van de klant sluit de verkoper een transportverzekering af voor de goederen.

9.6 De voornoemde bepalingen beperken niet de wettelijke rechten van de klant in geval van gebreken bij de aankoop van goederen van de verkoper.

9.7 De Verkoper is aansprakelijk voor gebreken in de geleverde reparatieservice in overeenstemming met de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.


10) Toepasselijk recht

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen met uitsluiting van de wetten op de internationale verkoop van goederen. In het geval van consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ingetrokken.


11) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumenten.


Copyright: Deze AV zijn opgesteld door de gespecialiseerde juristen van IT-Recht Kanzlei en zijn auteursrechtelijk beschermd (https://www.it-recht-kanzlei.de).

Status: 29/04/2026