Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti

Indice

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1. Ambito di applicazione

2. Stipula del contratto

3. Diritto di recesso

4. Prezzi e condizioni di pagamento

5. Condizioni di consegna e spedizione

6. Riserva di proprietà

7. Responsabilità per difetti (garanzia)

8. Responsabilità

9. Condizioni particolari relative ai servizi di riparazione

10. Diritto applicabile

11. Risoluzione alternativa delle controversie



1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito „CGC“) di Florian Falkenstein, operante con il nome „ARTLIVEON“ (di seguito „Venditore"), si applicano a tutti i contratti relativi alla fornitura di merci stipulati da un consumatore o da un imprenditore (di seguito „Cliente“) con il Venditore in merito ai prodotti presentati dal Venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l’applicazione delle condizioni proprie del Cliente, salvo diversamente concordato.

1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.

1.3 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Contratto, per “imprenditore” si intende una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.


2) Stipula del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un’offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. A tal fine, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordinazione elettronica, il cliente, cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione, presenta un’offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello. Inoltre, il cliente può presentare l’offerta al venditore anche tramite e-mail.

2.3 Il venditore può accettare l’offerta del cliente entro cinque giorni,

- inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma testuale (fax o e-mail), fermo restando che a tal fine è determinante la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente, oppure

- consegnando al cliente la merce ordinata, fermo restando che a tal fine fa fede la ricezione della merce da parte del cliente, oppure

- richiedendo al cliente il pagamento dopo che questi ha effettuato l'ordine.

Qualora sussistano più delle alternative sopra menzionate, il contratto si perfeziona nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative sopra menzionate. Il termine per l’accettazione dell’offerta decorre dal giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò si considera un rifiuto dell’offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Qualora si scelga una modalità di pagamento offerta da PayPal, la transazione verrà gestita dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), in conformità alle Condizioni d’uso di PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure – qualora il cliente non disponga di un conto PayPal – in base alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Qualora il cliente effettui il pagamento tramite una modalità di pagamento offerta da PayPal e selezionabile durante la procedura di ordine online, il venditore dichiara sin d’ora di accettare l’offerta del cliente nel momento in cui quest’ultimo clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordine.

2.5 Quando viene inviata un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto viene archiviato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio dell’ordine da parte di quest’ultimo. Il Venditore non provvederà ad rendere accessibile il testo del contratto in alcun altro modo. Qualora il cliente abbia creato un account utente nel negozio online del venditore prima dell’invio dell’ordine, i dati dell’ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, inserendo le relative credenziali di accesso.

2.6 Prima di confermare in modo vincolante l’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di digitazione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per individuare meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nel corso della procedura di ordinazione elettronica, il cliente può correggere i dati inseriti utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino al momento in cui clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.7 Per la stipula del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta concreta della lingua viene visualizzata nel negozio online.

2.8 L’elaborazione dell’ordine e i contatti avvengono di norma tramite e-mail e tramite un sistema automatizzato di gestione degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri antispam, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da lui incaricati dell’elaborazione dell’ordine possano essere recapitate.


3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori godono, in linea di principio, del diritto di recesso.

3.2 Maggiori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nell’informativa sul diritto di recesso fornita dal venditore.


4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto fornita dal venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3 Qualora sia stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è esigibile immediatamente dopo la stipula del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.4 Qualora venga selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „PayPal“, l’elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di fornitori di servizi di pagamento terzi. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche modalità di pagamento che comportano un anticipo da parte sua nei confronti del cliente (ad es. acquisto con fattura o pagamento rateale), egli cede il proprio credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificatamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente la modalità di pagamento selezionata in caso di esito negativo della verifica. In caso di accettazione della modalità di pagamento selezionata, il cliente è tenuto a pagare l’importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o secondo le scadenze concordate. In tal caso, il pagamento può essere effettuato con effetto liberatorio solo a favore di PayPal o del fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il venditore rimane tuttavia responsabile, anche in caso di cessione del credito, delle richieste generali dei clienti, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle relative spedizioni o agli accrediti.

4.5 Se si seleziona il metodo di pagamento "Sofortüberweisung", la transazione viene gestita da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l’importo della fattura tramite "Sofortüberweisung", il cliente deve disporre di un conto bancario online abilitato alla partecipazione al servizio "Sofortüberweisung", autenticarsi opportunamente durante la procedura di pagamento e confermare l’ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da Klarna e l’importo viene addebitato sul conto bancario del cliente. Il cliente può trovare ulteriori informazioni sulla modalità di pagamento "Sofortüberweisung" sul sito Internet https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Qualora venga selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento „Apple Pay“, l’elaborazione del pagamento viene effettuata da Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda („Apple“). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Apple Pay vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Apple può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento specifiche, di cui il cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili su Internet all’indirizzo https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.7 Qualora si scelga una modalità di pagamento offerta tramite il servizio di pagamento „Google Pay“, l’elaborazione del pagamento viene effettuata da Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda („Google“). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Google Pay vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l’elaborazione dei pagamenti, Google può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, ai quali potrebbero applicarsi condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente verrà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Google Pay sono disponibili su Internet all’indirizzo https://pay.google.com/intl/de_de/about/.


5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Qualora il venditore offra il servizio di spedizione della merce, la consegna avverrà all’interno dell’area di consegna indicata dal venditore all’indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diversamente concordato. Ai fini dell’esecuzione della transazione fa fede l’indirizzo di consegna indicato nella procedura di elaborazione dell’ordine del venditore.

5.2 Qualora la consegna della merce non vada a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest’ultimo si fa carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore a tale titolo. Ciò non si applica ai costi di spedizione iniziale qualora il cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per quanto riguarda le spese di restituzione, in caso di efficace esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la disposizione prevista a tal fine nelle informazioni sul diritto di recesso fornite dal venditore.

5.3 Qualora il cliente agisca in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente non appena il venditore abbia consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce, in linea di principio, solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente, anche nel caso dei consumatori, non appena il venditore abbia consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione, se il cliente incarica lo spedizioniere, il vettore o qualsiasi altra persona o ente incaricato dell’esecuzione della spedizione e il venditore non ha preventivamente indicato al cliente tale persona o ente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura da parte dei propri fornitori non corretta o non regolare. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest’ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un’operazione di copertura concreta con il fornitore. Il venditore compirà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il corrispettivo verrà rimborsato senza indugio.

5.5 Per motivi logistici non è possibile il ritiro di persona.


6) Riserva di proprietà

Qualora il venditore effettui la consegna in anticipo, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.


7) Responsabilità per vizi (garanzia)

Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni che seguono, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a quanto sopra, per i contratti relativi alla fornitura di beni si applica quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore,

- il venditore può scegliere la modalità di adempimento successivo;

- per i beni nuovi, il termine di prescrizione per i diritti derivanti da vizi è di un anno a decorrere dalla consegna della merce;

- per i beni di seconda mano sono esclusi i diritti derivanti dai vizi;

- il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell’ambito della responsabilità per vizi, viene effettuata una sostituzione della merce.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini di cui sopra non si applicano

- per le richieste di risarcimento danni e di rimborso spese avanzate dal cliente,

- nel caso in cui il venditore abbia nascosto il vizio in modo doloso,

- per i beni che, secondo la loro normale destinazione d’uso, sono stati impiegati in un’opera edile e ne hanno causato la difettosità,

- per quanto riguarda l'eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti relativi alla fornitura di beni contenenti elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione previsti dalla legge per un eventuale diritto di regresso rimangono invariati.

7.4 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 del Codice commerciale tedesco (HGB), è soggetto all’obbligo commerciale di ispezione e di reclamo ai sensi del § 377 dell’HGB. Qualora il cliente ometta di adempiere agli obblighi di notifica ivi previsti, la merce si considera accettata.

7.5 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, è pregato di segnalare al corriere eventuali danni evidenti causati dal trasporto sulla merce consegnata e di informarne il venditore. Il mancato rispetto di tale obbligo da parte del cliente non comporta alcuna conseguenza sui suoi diritti legali o contrattuali in materia di vizi della merce.


8) Responsabilità

Il venditore risponde nei confronti del cliente per tutte le richieste di risarcimento danni e di rimborso spese derivanti da rapporti contrattuali, paracontrattuali e legali, ivi comprese quelle di natura extracontrattuale, secondo le seguenti modalità:

8.1 Il venditore risponde senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

- in caso di dolo o colpa grave,

- in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute causate intenzionalmente o per negligenza,

- in base a una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,

- in caso di responsabilità obbligatoria, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

8.2 Qualora il venditore violi per negligenza un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, a meno che non si applichi la responsabilità illimitata ai sensi del punto precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore, in base al proprio contenuto, per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può legittimamente fare affidamento.

8.3 Per il resto, è esclusa qualsiasi responsabilità del venditore.

8.4 Le disposizioni di cui sopra in materia di responsabilità si applicano anche per quanto riguarda la responsabilità del venditore nei confronti dei suoi ausiliari e rappresentanti legali.


9) Condizioni particolari relative ai servizi di riparazione

Qualora, in base al contenuto del contratto, il venditore sia tenuto a riparare un bene del cliente, si applica quanto segue:

9.1 I servizi di riparazione vengono prestati presso la sede del venditore.

9.2 Il venditore fornisce i propri servizi, a sua discrezione, personalmente o tramite personale qualificato da lui selezionato. A tal fine, il venditore può avvalersi anche dei servizi di terzi (subappaltatori) che operano per suo conto. Salvo diversa indicazione nella descrizione dei servizi fornita dal venditore, il cliente non ha il diritto di scegliere una persona specifica per l’esecuzione del servizio richiesto.

9.3 Il cliente è tenuto a fornire al venditore tutte le informazioni necessarie per la riparazione del bene, a meno che, in base al contenuto del contratto, il loro reperimento non rientri tra gli obblighi del venditore. In particolare, il cliente deve fornire al venditore una descrizione dettagliata del difetto e comunicargli tutte le circostanze che potrebbero aver causato il difetto riscontrato.

9.4 Salvo diverso accordo, il cliente è tenuto a spedire il bene da riparare a proprie spese e a proprio rischio alla sede del venditore. A tal fine, il venditore raccomanda al cliente di stipulare un’assicurazione sul trasporto. Il venditore raccomanda inoltre al cliente di spedire l’oggetto in un imballaggio adeguato al trasporto, al fine di ridurre il rischio di danni durante il trasporto e di nascondere il contenuto dell’imballaggio. Il venditore informerà immediatamente il cliente in merito a eventuali danni evidenti causati dal trasporto, affinché quest'ultimo possa far valere i propri diritti nei confronti del vettore.

9.5 La restituzione della merce è a carico del cliente. Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce passa al cliente al momento della consegna della stessa a un corriere idoneo presso la sede del venditore. Su richiesta del cliente, il venditore stipulerà un’assicurazione di trasporto per la merce.

9.6 Le disposizioni di cui sopra non limitano i diritti legali del cliente in materia di vizi della cosa in caso di acquisto di un bene dal venditore.

9.7 Il venditore risponde dei difetti del servizio di riparazione fornito secondo le disposizioni della legge in materia di responsabilità per vizi.


10) Diritto applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme relative alla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori, tale scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.


11) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né tenuto né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.


Nota sul copyright: Le presenti Condizioni generali di contratto sono state redatte dagli avvocati specializzati dello studio legale IT-Recht Kanzlei e sono protette dal diritto d'autore (https://www.it-recht-kanzlei.de)

Aggiornato al 29/04/2026